調査データ

• 主要コード決済サービスのカスタマー・エクスペリエンスを比較 ～NPSの向上が継続利用につながる～

  

  2020.01.21 GMOリサーチ（株）

  各コード決済サービスの利用者が、サービスの認知から、会員登録、支払い、ポイント等の特典の受領までの一連のコード決済サービスに関連する体験に着目し、主要なコード決済サービスに対して利用者がどの程度満足・愛着を感じているのかを、NPSを用いた調査を行いました。